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微信營銷策劃方案
發布時間:2015-12-11        來源:賀喜電器

首先,你要分清楚計劃和方案的區別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節等等都要寫清楚。

如果客戶或老板要求你做方案,除非你對這個行業很熟悉,或者以前有相關的營銷經驗,否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現實的。當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關系,文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。


前期必須重視的工作

1、了解企業做微信營銷的目的

這個很重要,如果你對企業做微信營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業是為了讓自己的服務更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業是為了更好宣傳自家產品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業的需求后,你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發現自己其實需要的是服務號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。

2、分析同行或相關帳號

我發現很多微信公眾賬號的運營者很少關注同行賬號,都是關注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業相關的微信賬號,看看他們用服務號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關注他們的動態和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業在微信上還沒有像樣的競爭對手,你可以關注你們行業的相關大號。

3、運營微信帳號1-2個月

方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預估的,方案是要落實到具體每樣細節的內容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容,要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。

由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當微調。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業的賬號來做,現在她們的賬號運作的十分好,而且帶動了她們店面的生意。

在這段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉發、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。

還有就是與客戶互動,很多網友認為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動,事實上這叫問答不算互動。互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動,例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發一些有共同想法的人群增強互動,簡單來說就是跟客戶增進感情啦。

可以嘗試與你們互補的行業帳號進行文章內置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業合作,奶粉企業的可以跟BB車企業合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產品沒有競爭關系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。

4、分析數據和客戶

到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結,包括對文章的閱讀量和轉發情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業務有多少幫助的評估等等。把這些相關數據做個報表,然后給每組數據寫幾行總結,例如文章,某某類型文章閱讀量和轉發度極高,可以適當考慮多增加這方面內容發布等等。

5、分配人員任務

根據之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責什么內容,工作和任務如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉發量,用戶內容信息查詢數量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。

6、開始撰寫方案

把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網友和朋友都問我,究竟方案的格式內容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內部微信營銷方案的格式架構和內部編排。

微信營銷方案內容格式

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下微信用戶數量,微信有多牛叉,有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的,其實這些開篇話對方案來說毫無價值,很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開篇我們會寫競爭對手的分析,他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的,這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。

2、微信給(企業名稱縮寫)帶來什么價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業帶來什么價值,中間記得寫上你們的企業名稱,出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業目前那些業務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣,對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號,如果這里加入前期運作的數據分析會更好,最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處,例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。

3、****活動情況(****就是活動名稱)

這里可以把之前在微信做的活動效果,報名人數,客戶轉化等等列出來,然后進行分析哪里做得好,哪里需要改進,公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內容是重點,特別是大企業,一定要盡量寫得詳細些,方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關心什么

通過跟客戶交流,你可以總結一些客戶關心的話題,例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題,這也是微信給企業帶來的另一種價值。

5、微信賬號運營計劃

這里把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來,例如每天發什么內容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應欄目有什么內容,有什么作用,微信賬號如何推廣,活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃,順便可以申請一下活動支持,是否需要購買微信第三方系統等等,這里可以做個費用列表,讓你的領導知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費用,這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合,好讓你的領導或老板幫你事先溝通好,或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個團隊,必須要列出里面每個人負責的工作,每日工作的內容有哪些,還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫,為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不說清楚,老板會覺得你很閑,不斷把更多額外不相關的工作給你,讓你無法專心做好微信營銷,所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當然不能利用這個來瞞騙老板,寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的,要知道老板都是精明的,否則他就不會成為你的老板。

7、微信賬號發展計劃

這里算是預估未來這個微信賬號粉絲增長量,對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估,一般列個表,每隔3個月賬號會發展到什么程度說明一下就可以了。其實這里的信息都是瞎扯,我們又不是神算,那會知道未來微信賬號會發展成什么樣子呢,但是老板都喜歡看這個沒辦法!

快速制作微信營銷方案大法

最后分享一下《快速制作微信營銷方案大法》,如果老板不給你試運營時間,要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡單直接拿幾個同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊,把他們的活動信息改一下改成自己的活動計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內容整理一下就能快速制作一份微信營銷方案。


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1.1 微信營銷定位

XXXXX作為一個純天然農產品品牌,秉承將更多原生態產品帶入大都市、為品質之城貢獻綿薄之力的理念,微信無疑是山妞連接大都市消費者的最佳橋梁。山妞的微信營銷公眾號定位于純天然果蔬專家,為大都市消費者提供果蔬百科知識服務和純天然果蔬產品的健康生活小顧問。

微信3億用戶量中白領與商務人士占比近半,因而公眾號的目標粉絲群體鎖定在追求高品質生活的白領人士和中高端收入的商務人士,以女性為主。通過每天推送果蔬養生百科知識、健康農家菜介紹、果蔬美容養顏知識來吸引粉絲持續關注。同時根據在推送的內容中添加產品銷售鏈接進行銷售,例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網店的銷售鏈接,引導粉絲進入淘寶網店下訂單購買產品。

公眾號采用自媒體與電商相結合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子,提高消費者對高山有機果蔬的認可度,以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而達到既賣得出產品,客戶關系又較為穩固的效果。

 

1.2 微信營銷效益

通過建立一對多的公眾賬號,XXXXX就相當于擁有了一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。XXXXX與消費者之間的溝通將更加便捷,不存在任何障礙,對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓XXXXX與消費者之間建立信任基礎,促發重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為XXXXX在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。

 

1.3 微信營銷預算

XXXXX的微信營銷預算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護,包括內容的發布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預算,主要為公眾賬號日常運營所支付的人力成本,以每月人民幣     元計算。第二部分預算為推廣成本,根據投入周期的多少和時間長短計算,一般情況下時間均按月計算,例如下表的五周期預算統計。

周期

廣告費

人事費

交通費

通信費

合計

銷售比率

第一周期

 

 

 

 

 

 

第二周期

 

 

 

 

 

 

第三周期

 

 

 

 

 

 

第四周期

 

 

 

 

 

 

第五周期

 

 

 

 

 

 

 

1.4 微信營銷內容策劃

根據XXXXX的產品分類將每天推送給消費者的信息劃分為果蔬美容、健康農家菜、果蔬養身三個部分。每條圖文內容均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖、購買鏈接。購買鏈接可選設置為淘寶網店、騰訊拍拍網店(未來微信官方整合騰訊財付通可實現一站式在線支付)、XXXXX官方獨立網店(需申請鏈接白名單)。

單條圖文信息由產品介紹、營養功效、烹飪小貼士三塊構成,文內插入產品實物圖、烹飪效果圖、生產基地介紹圖等。每周可選插推一條產地文化的信息,節假日插推銷售XXXXX百蔬菇醬、養生禮盒產品的信息。

 

1.5 微信營銷具體實施方法

1.5.1 開通微信公眾賬號

提前搶注“XXXXX”專屬微信賬號,設置賬號信息及logo頭像。設置被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復,若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證,以提高公信力。

 

1.5.2  添加客戶分組,例如分為新客戶、老客戶、星標組、未分組,后期根據需求可自定義添加客戶分組。

 

 

 

 

1.5.3  素材管理,策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發的素材,素材來源于XXXXX官方網站或者通過其它方式采編。

 

1.5.4  群發消息,每天群發三條圖文信息,根據果蔬美容、健康農家菜、果蔬養身三個分類各推送一條,每條信息中附加一個產品銷售鏈接。可選客戶分組進行推送,例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動,進而選擇推送不同內容。此外,可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。

 

 

 

1.5.5  實時消息,每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。

  

 

1.5.6  XXXXX線上推廣方式:設計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片,放置在公司官網,以供訪客掃描關注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉發推廣、開心網推廣、白領社區論壇推廣等,整合全網資源是線上推廣的基本思路,將二維碼和公眾號發布在所能接觸到目標粉絲群體的網絡平臺。

    XXXXX微博推廣內容范例(含二維碼):每天吃的水果蔬菜中有沒有農藥殘留,你知道嗎?純天然有機水果蔬菜能夠美容養顏吃出好身材,你知道嗎?再也不必翻山越嶺到鄉下,新鮮有機農家菜送到家,你知道嗎?想知道更多果蔬美容、果蔬養身、健康農家菜百科知識,請掃描以下二維碼關注山妞吧!

     

 

1.5.7  XXXXX線下推廣方式:XXXXX的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產品包裝和戶外廣告上。XXXXX線下的合作商超貼上印有二維碼的海報,舉辦掃描關注獲取打折優惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注XXXXX公眾號。

    

 

1.6 微信營銷效果監控

 

1.6.1 公眾平臺管理報表 (3天一表)

 

類型

消息數量

已閱已回復數量

已閱未回復數量

未閱未回復數量

是否星標

備注原因

實時消息統 

 

 

 

 

 

 

類型

總用戶數量

默認未分組

星標組

提問用戶

新建分組....

備注

用戶管理統 

 

 

 

 

 

 

類型

文字信息

圖片信息

聲音/錄音信息

圖文信息

群發對象

備注

群發信息統 

 

 

 

 

 

 

                            

                             時間:_______年_______月_______日  負責人:_________

 

1.6.2  公眾賬號推廣報表 (每周一表)

 

推廣方式

投入預算

曝光率

引粉數

投資回報率(ROI

是否準確監測數據

備注原因

官方網 

 

 

 

 

 

 

微博轉 

 

 

 

 

 

 

付費廣 

 

 

 

 

 

 

社區論 

 

 

 

 

 

 

電子郵 

 

 

 

 

 

 

博客網 

 

 

 

 

 

 

即時通 

 

 

 

 

 

 

線下方 

 

 

 

 

 

 

其它途 

 

 

 

 

 

 

  

                             時間:_______年_______月_______日  負責人:_________

 

1.6.3  公眾賬號轉化率報表 (每月一表)

 

統計時間

來路網址

跳轉到商品購買頁面人數

下訂單并成功支付人數

下訂單未成功支付人數

無購買行為跳出人數

轉化率

第一周

 

 

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