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微信營銷策劃方案——整體版
發布時間:2015-12-11        來源:賀喜電器

微信營銷是伴隨著微信的火熱產生的一種網絡營銷方式,微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的朋友形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品的點對點的營銷方式。

 

               訂閱號:每天可發送一條消息,收攏至訂閱號文件夾,不強制推送,

微信公眾平臺           適合企業做品牌推廣。(不用開發,直接管理)

               服務號:每月推送四條消息,可給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力,實現微信銷售。(一般需要平臺開發)

 

 

自定義菜單

微信支付

服務號

能,免費

訂閱號

能,需提交300元,申請騰訊的微信認證

不能

 

一、 微信營銷五步走

第一步:微信平臺搭建、開發

(1) 注冊微信公眾賬號(可申請訂閱號或者是服務號,訂閱號)

注冊步驟:

基本信息:需要一個郵箱,設置密碼

郵箱激活:登陸郵箱激活

信息登記:運營主體分為組織和個人,組織有四類(政府、媒體、企業、其他組織)

各類需要材料:

政府:政府信息登記表,運營者手持身份證清晰照片,授權運營書

 

    媒體:媒體信息登記表,運營者手持身份證清晰照片,授權運營書

  

企業:營業執照副本掃描件、組織機構代碼、運營者手持身份證清晰照片,授權運營書

其他組織:組織機構代碼掃描件、運營者手持身份證清晰照片,授權運營書

個人:手持身份證清晰照片

選擇類型:分訂閱號和服務號

公眾號信息:

申請好后, 7個工作日內進行審核。 通過審核前,你無法申請認證,也無法使用公眾平臺群發功能和高級功能。

(2) 搭建基礎平臺:歡迎詞、微網站、自定義菜單、自動回復匹配…

設置關注歡迎詞(圖文),顧客掃描二維碼,即可回復圖文并茂的歡迎詞;

微官網,微信專用模板,扁平化風格的網站樣式,適合手機顯示及觸屏操作,多模板可選;

自定義菜單 ,底部導航菜單通過底部菜單可以實現有效的導航和提醒作用;

自動回復匹配 ,根據關鍵字,自動回復設置好文字,圖文或多圖文資料,實現信息提示或查詢。

 

第二歩:吸引新客戶(增粉):功能開發,活動策劃、舉辦
微相冊:為微信寶用戶提供圖片的存儲和展示服務,是基于圖片興趣分享的社區型產品。在微相冊里,顧客可以方便的創建相冊,輕松地發布顧客需要展示的照片,還可以拓展為商家開展活動的一種展現方式。

地圖定位 :地圖定位導航,可以在手機上直接獲得店鋪的地圖位置,并可以查詢導航線路,方便顧客到現場參觀。

周邊街景 3D街景展示,通過手機即可看到店鋪的周邊街景,顧客足不出戶就可以看到店鋪門面以及周邊情況,加深顧客印象。

微游戲 :刮刮樂 、大轉盤 等,輕松設置大轉盤游戲參數,活動期限,中獎幾率,中獎碼發放與跟蹤統計。

 

第三歩:維護老顧客(提升粉絲活躍度)

圖文推送:精美圖片以及原創軟文,不只是推送商家商品信息,結合顧客需求,多角度推送。

微投票:分為文本投票、圖片投票,商家通過發起產品或服務的投票活動獲取用戶想法,并通過活動數據了解企業產品或服務方向,加強商家與粉絲間的互動交流。

                       經典笑話庫 :客戶隨機調取經典笑話,放松心情,輕松一笑

                       微信翻譯 :中英互譯,中日互譯,是隨身攜帶的好字典

                       快遞查詢 :主流快遞單號查詢

微娛樂:(開關可選)      趣味問答 :通過趣味問答增強互動,在問答中普及知識或宣傳。可作為優惠券的發放方式

                        天氣查詢 :幫客戶時時了解天氣狀況,方便出行
               智能提取關鍵字 :對客戶的提問進行智能分析,提取問題關鍵字供匹配
               知識庫匹配 :分析關鍵字以及其衍生出的各類同含義詞匯,從知識庫匹配                     

信息管理                 最貼切的回答

(開關可選)   轉人工回復:無匹配內容轉人工回復
               知識庫自動學習:知識庫自動學習人工回復,無匹配內容將逐漸減少,人                    
                              工得到解放
               知識庫整理:通過知識庫專用管理界面,可以查詢,修改,增加,刪除知

                           識庫內容。讓知識庫內容更加精確。
 

語音互動 :語音喊出關鍵字,直接喊出關鍵字即可以實現關鍵字查詢,告別輸入關鍵字字符,提高互動效率(此功能僅限認證服務號)


第四步:提升訂單量(微信線上銷售)

               內置多優惠券模板:多種風格優惠券樣式可供選擇
               自定義風格:內置模板不滿足要求時,可選擇自定義符合風格的新模板
               設置優惠券激活關鍵字:設置激活關鍵字,參與活動的顧客通過輸入關鍵

                字即可獲得相應活動的優惠券     

設置優惠券相關活動范疇:根據發起活動的不同,設置優惠券的使用范圍,            

受惠人群
電子優惠券     設置優惠券使用期限:優惠券是指定期限內一次性消費品種,活動發起時

  即可設置優惠券的有效期限
優惠券錢包:顧客的所有優惠券均在優惠券錢包里面保存;顧客通過錢包內的提示選擇優先使用哪張券
優惠券使用權限:根據需要設置優惠券使用帳號權限,實現設計和使用兩權分離
優惠券使用方式:兼容傳統錄入優惠碼使用方式,獨創掃描二維碼使用優惠券功能,大幅提高使用效率

 

              設置會員卡模版 :內置多種風格會員卡模版待選,還可根據企業的業務需求,定制會員卡模版

會員卡     信息導入 :商家傳統的會員卡信息,手機號,卡號,姓名等

.會員卡隨心調  信息錄入(導入)。實現傳統卡無縫對接
調出傳統會員卡 :顧客可通過輸入自己的手機號方便的調出自己的傳統會員卡電子版,避免忘帶會員卡的尷尬

 


第五歩:組織訂單管理(管理會員、訂單、內部職工)

微會議:在線會議通知,自定義會議設置、定點查看會議地圖、二維碼簽到等功能,方便商家會議考勤,給用戶帶來了極大的便利。

微票務:為用戶提供實時的演出信息、場次信息、門票價格以及購買渠道,包括演唱會、歌劇話劇、音樂會等。便捷的購票方式,優惠的價格,豐富的票務資源,將會吸引更多用戶微信購票。

微商圈:通過設置商家建立商圈,吃喝玩樂應有盡有,為用戶提供方便,為商家開發高端的消費群體,與各大商家建立互助、共贏的合作模式。

微邀請:是傳統邀請函/請帖的一次大變革,微邀請面向所有行業。直接通過微信送達,免去紙質請帖找人傳遞的煩惱,展現內容更多,一頁請帖包括:圖片,視頻,導航,日程安排,人物介紹...受邀者發送回函,互動形式更多。

流量統計:商家選擇時間查詢微官網流量情況,通過流量統計來分析相關的數據,綜合推廣力度,從而改變營銷策略。

 

微信公眾號可開發的其他功能:

微團購&微秒殺

微社區:基于微信公眾賬號的互動社區,它可以廣泛應用于微信服務號與訂閱號,是微信公眾號運營者打造人氣移動社區、增強用戶黏性的有利工具。微社區解決了同一微信公眾賬號下用戶無法直接交流、互動的難題,把公眾賬號“一對多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式,雙向交流給用戶帶來更好的互動體驗,讓互動更便捷、更暢快。

微留言:一種能為商家帶來巨大的社會化流量的功能,允許留言可以被分享于留言者的朋友圈、騰訊微博和發送給好友,這意味著留言可以被無數的粉絲分享,用戶對商家進行實時且客觀的評價,真實的社交環境保證了留言的客觀性和有效性。“微留言”的使用商家只需做好產品和用戶服務即可,隨著口碑的傳播,消費者將源源不斷。

三、經典案例

事例一:杜蕾斯微信

關鍵詞:活動推廣

廣大訂閱者所熟知的仍是杜杜那免費的福利,2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動音訊:

“杜杜現已在后臺隨機抽中了10位幸運兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚10點之前,還會送出10份魔法裝!如果你是杜杜的老兄弟,請回復‘我要福利’,杜杜將會持續選出十位幸運兒,敬請等待明日的中獎名單!悄然通知你一聲,假設世界末日沒有到來,在接近圣誕和新年的時分,還會有更多的禮物等你來拿哦 。”

活動一出,短短兩個小時,杜杜就收到幾萬條“我要福利”,10盒套裝換來幾萬粉絲,怎么算都劃算。微信活動推廣的魅力在杜蕾斯這里被演繹得酣暢淋漓,終究免費的福利誰都會不由得多看兩眼。

 

事例二:微媒體微信

關鍵詞:關鍵字查找+陪聊式推廣

據報道,微媒體微信大眾賬號是最早一批注冊并完成官方認證的大眾賬號,從開始到現在,一向專注新媒體推廣思維、計劃、事例。傳達微博推廣常識,共享微博推廣成功事例。作為該賬號的殺手锏,微媒體關鍵字查找功用不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息常識,微信大眾賬號每天只能推送一條信息,但一條微信不能滿意所有人的口味,有的訂閱者期望看推廣事例,而有些或許僅僅想要知道新媒體現狀,面臨需要多樣的訂閱者,微媒體給出的答案是關鍵字查找,即訂閱者可以通過發送自個注重論題的關鍵字例如“推廣事例”、“微博”等,就可以接收到推送的關聯信息。

當然,如果你發送個美女你好,小微或許認為你僅僅要聊聊天,如果你有些話不吐不快,或許這樣的陪聊也是一個選擇。

 

事例三:星巴克

關鍵詞:音樂推送微信

把微信做得有構思,微信就會有生命力!微信的功用現已強壯到咱們目不忍視,除了回復關鍵字還有回復表情的。

這便是星巴克音樂推廣,直覺影響你的聽覺!通過查找星巴克微信賬號或許掃描二維碼,用戶可以發送表情圖像來表達此刻的心境,星巴克微信則依據不一樣的表情圖像挑選《天然醒》專輯中的關聯音樂給予回答。

這種用表情說話正是星巴克的賣點。至于是人工回復還是智能關鍵詞抓取就不必深究了。

 

事例四:頭條新聞

關鍵詞:實時推送

作為新媒體,微信當然也有其媒體傳達的特性,雖然馬化騰一向在弱化其媒體特點。但作為微信推廣特殊事例的頭條新聞,最大的賣點是信息的即時推送,頭條新聞在每天下午六點左右,按時推送一天最重大新聞,訂閱用戶可以通過微信直接知道近來發生的大事新鮮事,不需要在海量的信息中“淘寶”。

守時推送的時間挑選在下班時間,完結一天的作業,在回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑,既可以知道當下的大事又可以排解路途的無聊。

 

事例五:小米

關鍵詞:客服推廣9:100萬

新媒體推廣如何會少了小米的身影?“9:100萬”的粉絲管理方式是指小米手機的微信賬號后臺客服人員有9名,這9名職工最大的作業是每天回復100萬粉絲的留言。每天早上,當9名小米微信運營作業人員在電腦上翻開小米手機的微信賬號后臺,看到用戶的留言,他們一天的作業也就開始了。

其實小米自己開發的微信后臺可以主動抓取關鍵字回復,但小米微信的客服人員仍會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的辦法大大提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個店鋪,對小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的好處。黎萬強表示,微信使得小米的推廣、crm開端下降,昔日小米做活動一般會群發短信,100萬條短信發出去,便是4萬塊錢的本錢,微信做客服的效果可見一斑。

 

事例六:招商銀行

關鍵詞:愛心漂流瓶

微信官方對于漂流瓶的設置,也讓許多商家看漂流瓶的商機,微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得協作商家推廣的活動在某一時辰段內拋出的“漂流瓶”數量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會添加。招商銀行便是其中一個。

日前,招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”:微信用戶用“漂流瓶”功用撿到招商銀行漂流瓶,回復之后招商銀行便會通過“小積分,微慈悲”途徑為孤獨癥孩童提供幫助。在此活動時間,有媒體計算,用戶每撿10次漂流瓶便可能有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

 

事例七:凱迪拉克

關鍵詞:根據lbs推廣

播報路況現已不新鮮,交通廣播已占領這個范疇許多年,凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動,對路況信息實時播報,及時更新路況為當地出行的人效勞,雖然是在交通廣播的眼皮下搶生意,但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路,這也是其長處,只關于一條路況信息的播報,防止規模大而呈現信息不及時的狀況。

 

事例八:1號店

關鍵詞:游戲式推廣

1號店在微信傍邊推出了“你畫我猜”活動,該活動的辦法是,用戶通過關注1號店的微信賬號,1號店每天就會推送一張圖像給訂閱用戶,然后,用戶可以回復答案來參與到這個游戲中來。如果猜中圖像答案而且在所規定的范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的app游戲draw something,并非1號店自主研制,1號店僅僅是初次把游戲的方式結合到微信活動推廣中來而已。

 

事例九:南航

關鍵詞:效勞式推廣

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表明:“對今日的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做網站!”也正是因為對微信的重視,如今微信已與網站、短信、手機app、呼叫終端同時變成南航五大服務途徑。

關于微信的觀點,胡臣杰表明“在南航看來,微信承載著交流的任務,而非推廣。” 早在2013年1月30日,南航微信發布第一個版本,就在國內首創推出微信值機效勞。隨著功用的不斷開發完善,機票預定、處理登機牌、航班動態查詢、路程查詢與兌換、出行攻略、城市氣候查詢、機票驗真等這些通過其他途徑可以享受到的效勞,用戶都可通過與南航微信互動來完成。

 

事例十:天貓

關鍵詞:非主流

你認為紅包是那么好拿的?你真的認為喵星人不存在?在天貓的微信平臺,這些問題讓人匪夷所思,雖然咱們不是貓,也要對天貓說一聲“高“,實在是“高”。

來到外星球,你最想要的是什么?這惡搞版神秘之旅,你最希望看到的當然是“紅包”。可是想要得到它,你就得通過這個星球上的層層檢測。比如看圖答出品牌稱號,這可是相當有難度的。天貓告訴大家,非主流有時也是推廣的法寶。

 

 

 

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